Zpracování osobních údajů

Aby náš e-shop mohl dobře fungovat, musíme zpracovávat některé vaše osobní údaje. Správcem osobních údajů ve vztahu k tomuto e-shopu je společnost Truck Data Technology, s.r.o.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Prodávající je ve smyslu nařízení EU č. 2016/679 (GDPR) správcem osobních údajů kupujícího.
2. Prodávající zpracovává osobní údaje, které mu kupující poskytl, nebo osobní údaje, které prodávající získal na základě plnění objednávky, a to za účelem vyřízení objednávky.
3. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu: identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.
4. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:
   • plnění smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
   • oprávněný zájem prodávajícího na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
   • souhlas kupujícího se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.
5. Účelem zpracování osobních údajů je:
   • vyřízení objednávky kupujícího a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím. Při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno, adresa, kontakt). Poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít ani ji ze strany prodávajícího plnit,
   • zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit. Mezi naše partnery patří: Google LLC , Seznam.cz a.s. (Zboží.cz), Heureka Group a.s. (služba Ověřeno zákazníky a zprostředkovatel našich prodejů), Facebook Ireland Ltd , Mailkit, s.r.o. (emailing), ITFutuRe s.r.o. (automatizace při zpracování objednávek), BHIT CZ s.r.o. (automatizace zpracování objednávek), BSSHOP s.r.o. (poskytovatel e-shopového řešení), H.P.H. centrum, s.r.o. (externí poskytovatel účetních služeb), STORMWARE s.r.o. (účetní systém Pohoda), Martin Pavliš (podpora v oblasti marketingu).
6. Ze strany prodávajícího nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.
7. Prodávající uchovává osobní údaje:
   • po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi ním a kupujícím a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů, a to po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu,
   • po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 2 roky, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.
8. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů prodávající osobní údaje vymaže.
9. Příjemci osobních údajů jsou osoby podílející se na dodání zboží a realizaci plateb na základě smlouvy. Jsou jimi Česká pošta, s.p., Zásilkovna, s.r.o., DPD (Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.) a GLS (General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.).
10. Prodávající nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.
11. Za podmínek stanovených v GDPR má kupující:
    • právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
    • právo na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR,
    • právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR,
    • právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR,
    • právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR,
    • právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo e-mail prodávajícího.
12. Kupující má dále právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobných údajů v případě, že se domnívá, že bylo porušeno jeho právo na ochranu osobních údajů.
13. Prodávající prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů a že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

ZVYŠOVÁNÍ KVALITY E-SHOPU TRUCKMALL.CZ

Dotazník spokojenosti

1. E-shop TRUCKMALL.cz informuje své zákazníky o tom, že má zájem neustále zkvalitňovat své služby a zvyšovat spokojenost zákazníků. V souvislosti s tím zpracováváme osobní údaje, které jste nám poskytli (jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, datum transakce, ID objednávky a informace o zakoupených produktech). Důvodem zpracování osobních údajů je oprávněný zájem na zvyšování spokojenosti našich zákazníků a kvality našich služeb.

2. Za účelem plnění tohoto cíle vám po zakoupení našich produktů zašleme na vaši adresu dotazník spokojenosti. Pro účely vyhodnocení dotazníků spokojenosti spolupracujeme s našimi partnery, provozovatelem webového portálu spolehliverecenze.cz a společností eKomi Holding GmbH, kterým za tímto účelem výše uvedené osobní údaje předáváme.

3. Nebudete-li souhlasit se zasíláním dotazníku spokojenosti a předáváním vašich osobních údajů výše jmenovaným společnostem, máte právo vznést proti tomuto zpracování osobních údajů námitku, a to buď na e-mail info@truckmall.cz , případně postupem uvedeným v dotazníku spokojenosti.