Vzorový formulár na odstúpenie →

1. Kupujúci spotrebiteľ (ďalej len „spotrebiteľ“) môže v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 českého OZ odstúpiť od zmluvy v lehote štrnástich dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar, alebo
   1. posledný kus tovaru, ak spotrebiteľ objedná v rámci jednej objednávky viac kusov tovaru, ktoré sú dodávané samostatne,
   2. poslednú položku alebo časť dodávky tovaru pozostávajúceho z niekoľkých položiek alebo častí, alebo
   3. prvú dodávku tovaru, ak je v zmluve dojednaná pravidelná dodávka tovaru po dojednanú dobu.
2. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy:
   • o poskytovaní služieb, ak boli v plnom rozsahu poskytnuté; v prípade plnenia za odplatu iba ak sa začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzatvorením zmluvy poučil spotrebiteľa, že poskytnutím plnenia zaniká právo odstúpiť od zmluvy,
   • o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávisle od vôle podnikateľa a ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
   • o dodávke tovaru vyrobeného podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,
   • o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovaru s krátkou dobou spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
   • o neodkladnej oprave alebo údržbe, ktorá má byť vykonaná v mieste určenom spotrebiteľom na jeho výslovnú žiadosť; to však neplatí pre vykonanie iných než vyžiadaných opráv či dodanie iného tovaru než náhradných dielov nutných na vykonanie opravy alebo údržby,
   • o dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo ho spotrebiteľ porušil,
   • o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu v zapečatenom obale, ak ho spotrebiteľ porušil,
   • o ubytovaní, preprave tovaru, nájme dopravného prostriedku, stravovaní alebo využití voľného času, ak sa má podľa zmluvy plniť k určitému dátumu alebo v určitom období,
   • uzatvárané na základe verejnej dražby podľa iného zákona, ktorej môže byť spotrebiteľ fyzicky prítomný, alebo
   • o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, po tom, čo sa začalo s plnením; v prípade plnenia za odplatu ak sa začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ bol poučený, že tým právo odstúpiť od zmluvy zaniká, a podnikateľ mu poskytol potvrdenie podľa § 1824a ods. 1 a 2 alebo § 1828 ods. 3 českého OZ.
3. Licencia k programu TAGRA a ďalší digitálny obsah.

   Pozor pri licenčných kľúčoch. Licencia k programu TAGRA je dodávaná elektronicky, spravidla e​-mailom vo forme licenčného kľúča. Odoslaním kľúča sa začína plnenie. Ak spotrebiteľ výslovne súhlasí so začatím plnenia pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty na odstúpenie a bol poučený, že tým jeho právo na odstúpenie zaniká, nemôže od zmluvy odstúpiť podľa § 1837 písm. l) českého OZ. Predávajúci si tento súhlas vyžiada pri dokončení objednávky a jeho udelenie potvrdí v textovej podobe v oznámení o prijatí objednávky.

   Program TAGRA je autorským dielom Predávajúceho. Kúpou licencie nadobúda Kupujúci nevýhradné právo program užívať v rozsahu dojednanom licenčnými podmienkami. Kupujúci nie je oprávnený program rozmnožovať nad rámec licencie, poskytovať ho tretím osobám, prenajímať, spätne analyzovať ani inak zasahovať do jeho zdrojového kódu.

4. Predĺženie licencie k programu TAGRA.

   Prvý rok užívania programu je zahrnutý v kúpnej cene. Licenciu možno po uplynutí licenčného obdobia predĺžiť na ďalšie obdobie za licenčný poplatok podľa aktuálneho cenníka Predávajúceho.

   Predávajúci spravidla zasiela Kupujúcemu pred uplynutím licenčného obdobia zálohovú faktúru na licenčný poplatok pre nasledujúce obdobie. Zálohová faktúra je ponukou na predĺženie licencie; jej zaplatením je predĺženie licencie dojednané a Predávajúci licenciu predĺži.

   Kupujúci nie je povinný zálohovú faktúru uhradiť. Ak k jej úhrade nedôjde, licencia uplynutím licenčného obdobia skončí a Kupujúcemu nevzniká z nezaplatenej zálohovej faktúry žiadny záväzok. Predávajúci nevykonáva opakované strhávanie platieb z platobnej karty ani iné automatické inkaso.

5. Uvedená lehota je určená na to, aby sa spotrebiteľ v primeranom rozsahu oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. V rámci starostlivosti o zákazníkov a zníženia rizika pri nákupe tovaru poskytuje Predávajúci rovnaké práva od kúpnej zmluvy odstúpiť a žiadať vrátenie peňazí aj nepodnikajúcim právnickým osobám.
6. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľ Predávajúcemu odošle alebo odovzdá v štrnásťdňovej lehote. Spotrebiteľ nemusí uvádzať dôvod, pre ktorý od zmluvy odstupuje. Na uľahčenie komunikácie je vhodné v odstúpení uviesť dátum nákupu či číslo zmluvy alebo predajného dokladu, bankové spojenie a spôsob vrátenia tovaru. Na odstúpenie možno využiť vzorový formulár dostupný na našom webe. Tovar je potrebné odoslať na adresu sídla Predávajúceho.
7. Spotrebiteľ je povinný do 14 dní od okamihu odstúpenia od zmluvy Predávajúcemu odoslať, nie však na dobierku, alebo odovzdať zakúpený tovar. Lehota je zachovaná, ak odošle tovar pred jej uplynutím. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.
8. Tovar smiete vyskúšať.

   Spotrebiteľ zodpovedá Predávajúcemu iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné na to, aby sa oboznámil s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. Ak došlo k zníženiu hodnoty tovaru, je Predávajúci oprávnený započítať zodpovedajúcu sumu proti pohľadávke spotrebiteľa na vrátenie kúpnej ceny. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy tým nie je dotknuté a Predávajúci odstúpenie neodmietne len preto, že tovar nesie stopy vyskúšania alebo nie je v pôvodnom obale.

9. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi vrátiť kúpnu cenu do 14 dní od odstúpenia, nie však skôr, než od spotrebiteľa obdrží vrátený tovar alebo než mu spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal. Kúpna cena bude vrátená na bankový účet spotrebiteľa uvedený v odstúpení od zmluvy.
10. Ak spotrebiteľ odstúpil od zmluvy, zanikajú záväzky zo všetkých vedľajších zmlúv k tomu istému okamihu ako záväzok zo zmluvy hlavnej bez nákladov pre spotrebiteľa s výnimkou úhrad podľa ustanovení § 1832 ods. 2, § 1833 a 1834 českého OZ. Vedľajšou zmluvou podľa predchádzajúcej vety je zmluva, ktorej predmetom je plnenie súvisiace s plnením poskytovaným na základe zmluvy hlavnej, a toto plnenie je poskytované podnikateľom alebo treťou osobou na základe dojednania medzi nimi.
11. Spotrebiteľ má povinnosť uhradiť pomernú časť ceny v prípade odstúpenia od zmluvy, ktorej predmetom je poskytovanie služieb a ktorých plnenie sa už začalo.
12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov.

    Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Ak Predávajúci na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

    Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je:

    Slovenská obchodná inšpekcia
    Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
    Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27
    E​-mail ars​@soi.sk · Web www.soi.sk

    Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na inú oprávnenú právnickú osobu zapísanú v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR, a môže ho využiť iba spotrebiteľ.

13. Vyššie uvedené ustanovenia o odstúpení od zmluvy zo strany spotrebiteľa neplatia pre Kupujúcich podnikateľov. Kupujúci podnikateľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade, keď si objednal nesprávny druh tovaru; to sa týka najmä autosúčiastok, ktoré nie je možné vrátiť výrobcovi. Kupujúci podnikateľ má možnosť zistiť si vopred možnosť vrátenia tovaru výrobcovi pred samotnou kúpou dotazom na kontaktný e​-mail Predávajúceho alebo telefonickým kontaktom na e​-shop manažéra Predávajúceho.

1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, že vec pri prevzatí nemá chyby. Najmä Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, že vec
   1. zodpovedá dojednanému popisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dojednaným vlastnostiam,
   2. je vhodná na účel, na ktorý ju Kupujúci požaduje a s ktorým Predávajúci súhlasil, a
   3. je dodaná s dojednaným príslušenstvom a pokynmi na použitie vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu.
2. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, že popri dojednaných vlastnostiach
   1. je vec vhodná na účel, na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa, aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania daného odvetvia, ak nie sú technické normy,
   2. vec množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti zodpovedá obvyklým vlastnostiam vecí toho istého druhu, ktoré môže Kupujúci rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia urobené Predávajúcim alebo inou osobou v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením,
   3. je vec dodaná s príslušenstvom vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, ktoré môže Kupujúci rozumne očakávať, a
   4. vec zodpovedá akosťou alebo vyhotovením vzorke alebo predlohe, ktoré Predávajúci Kupujúcemu poskytol pred uzatvorením zmluvy.
3. Predávajúci nie je viazaný verejným vyhlásením podľa odseku 2 písm. b), ak preukáže, že si ho nebol vedomý alebo že bolo v čase uzatvorenia zmluvy upravené aspoň porovnateľným spôsobom, akým bolo urobené, alebo že na rozhodnutie o kúpe nemohlo mať vplyv. Odsek 2 sa nepoužije v prípade, že Predávajúci spotrebiteľa pred uzatvorením zmluvy osobitne upozornil, že sa niektorá vlastnosť veci líši, a Kupujúci s tým pri uzatváraní zmluvy výslovne súhlasil.
4. Ak sa chyba prejaví v priebehu jedného roka od prevzatia, má sa za to, že vec bola chybná už pri prevzatí, ibaže to povaha veci alebo chyby vylučuje. Táto doba neplynie počas doby, po ktorú spotrebiteľ nemôže vec užívať, v prípade, že chybu vytkol oprávnene.
5. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi aj za chybu spôsobenú nesprávnou montážou alebo inštaláciou, ktorá bola podľa zmluvy vykonaná Predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť. To platí aj v prípade, že bola montáž alebo inštalácia vykonaná spotrebiteľom a chyba nastala v dôsledku nedostatku v návode, ktorý k nej poskytol Predávajúci.
6. Lehoty na uplatnenie práv z chybného plnenia.

   Kupujúci	Lehota na vytknutie chyby
   Spotrebiteľ	2 roky od prevzatia
   Podnikateľ	12 mesiacov od prevzatia, ak nie je uvedené inak

   Ak spotrebiteľ Predávajúcemu vytkol chybu oprávnene, doba neplynie počas doby, po ktorú spotrebiteľ nemôže vec užívať.

7. Právo z chybného plnenia spotrebiteľovi ani Kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, nepatrí, ak chybu sám spôsobil. Chybou veci nie je opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním alebo pri použitej veci opotrebenie zodpovedajúce miere jej predchádzajúceho používania.
8. Digitálny obsah.

   Pri digitálnom obsahu, najmä pri programe TAGRA, zodpovedá Predávajúci za to, že digitálny obsah zodpovedá dojednanému popisu a je poskytovaný v súlade s licenčnými podmienkami. Počas trvania licencie poskytuje Predávajúci aktualizácie nevyhnutné na zachovanie funkčnosti a bezpečnosti programu a upozorní na ne Kupujúceho. Spotrebiteľ berie na vedomie, že ak nevykoná aktualizáciu v primeranej dobe, nemá práva z chyby, ktorá vznikla iba v dôsledku nevykonania tejto aktualizácie.

9. V prípade výskytu chyby môže spotrebiteľ Predávajúcemu predložiť reklamáciu a požadovať jej odstránenie a podľa svojej voľby buď
   • dodanie novej veci bez chyby, alebo
   • opravu veci,

   ibaže je zvolený spôsob odstránenia chyby nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný; to sa posúdi najmä s ohľadom na význam chyby, hodnotu, ktorú by vec mala bez chyby, a to, či môže byť druhým spôsobom chyba odstránená bez značných ťažkostí pre Kupujúceho.

10. Predávajúci môže odmietnuť chybu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné najmä s ohľadom na význam chyby a hodnotu, ktorú by vec mala bez chyby.
11. Predávajúci odstráni chybu v primeranej dobe po jej vytknutí tak, aby tým spotrebiteľovi nespôsobil značné ťažkosti, pričom sa zohľadní povaha veci a účel, na ktorý spotrebiteľ vec kúpil.
12. Na odstránenie chyby prevezme Predávajúci vec na vlastné náklady. Ak si to vyžaduje demontáž veci, ktorej montáž bola vykonaná v súlade s povahou a účelom veci predtým, než sa chyba prejavila, Predávajúci vykoná demontáž chybnej veci a montáž opravenej alebo novej veci alebo uhradí náklady s tým spojené.
13. Ak Kupujúci neprevezme vec v primeranej dobe po tom, čo ho Predávajúci upovedomil o možnosti vec po oprave prevziať, patrí Predávajúcemu odplata za uskladnenie alebo náklady spojené s opakovaným doručovaním.
14. Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy, ak
    1. Predávajúci chybu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil podľa odsekov 10 a 11,
    2. sa chyba prejaví opakovane,
    3. je chyba podstatným porušením zmluvy, alebo
    4. je z vyhlásenia Predávajúceho alebo z okolností zjavné, že chyba nebude odstránená v primeranej dobe alebo bez značných ťažkostí pre Kupujúceho.
15. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je chyba veci nevýznamná; má sa za to, že chyba nie je nevýznamná. Ustanovenia § 2110 a 2111 českého OZ sa nepoužijú.
16. Kupujúci je povinný oznámiť chybu Predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti zistiť, a to písomne alebo elektronicky s uvedením kontaktných údajov, popisu závady a požiadavky na spôsob vybavenia reklamácie.
17. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi vydať písomné potvrdenie o tom, kedy spotrebiteľ právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie, aký spôsob vybavenia reklamácie spotrebiteľ požaduje, a kontaktné údaje spotrebiteľa na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené na vykonanie opravy.
18. Reklamácia vrátane odstránenia chyby musí byť vybavená a spotrebiteľ o tom musí byť informovaný najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa Predávajúci so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote. Po márnom uplynutí tejto lehoty môže spotrebiteľ od zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, keď dôjde prejav vôle spotrebiteľa Predávajúcemu.
19. Predávajúci je povinný vydať spotrebiteľovi potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené na vykonanie opravy.
20. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ, je oprávnený uplatniť reklamáciu v lehote 12 mesiacov od prevzatia a podľa svojej voľby požadovať pri chybe, ktorá znamená podstatné porušenie zmluvy, bez ohľadu na to, či ide o chybu odstrániteľnú alebo neodstrániteľnú:
    1. odstránenie chyby dodaním novej veci bez chyby alebo dodaním chýbajúcej veci,
    2. bezplatné odstránenie chyby opravou,
    3. primeranú zľavu z kúpnej ceny,
    4. vrátenie kúpnej ceny na základe odstúpenia od zmluvy.
21. Podstatné je také porušenie zmluvy, o ktorom strana porušujúca zmluvu už pri uzatvorení zmluvy vedela alebo musela vedieť, že by druhá strana zmluvu neuzatvorila, ak by toto porušenie predvídala. Pri chybe, ktorá znamená nepodstatné porušenie zmluvy, má Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ, nárok na odstránenie chyby alebo primeranú zľavu z kúpnej ceny.
22. Pri výmene tovaru alebo v prípade zmeny dodacej adresy zo strany Kupujúceho po odoslaní tovaru je Predávajúci oprávnený Kupujúcemu fakturovať cenu dopravy.

1. Miestom plnenia je sídlo, bydlisko alebo miesto podnikania Kupujúceho uvedené v objednávke, ak Kupujúci v objednávke neuvedie miesto iné. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho zaplatením kúpnej ceny.
2. Predávajúci dodá tovar v čo najkratšej možnej dobe.

   Tovar skladom odosielame spravidla do druhého pracovného dňa, ostatný tovar spravidla do piatich pracovných dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy. O dlhšej dodacej lehote je Kupujúci bezodkladne informovaný. Ak nie je dojednaný čas plnenia, Predávajúci odovzdá vec spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu po uzatvorení zmluvy, najneskôr však do tridsiatich dní.

3. Ak má Predávajúci spotrebiteľovi vec odoslať, je spotrebiteľovi odovzdaná v okamihu, keď ju spotrebiteľovi alebo ním určenej osobe odovzdá dopravca. Ak však dopravcu určil spotrebiteľ bez toho, aby mu bol Predávajúcim ponúknutý, je vec spotrebiteľovi odovzdaná v okamihu, keď ju Predávajúci odovzdá tomuto dopravcovi; práva spotrebiteľa voči dopravcovi tým nie sú dotknuté.
4. Ak je Predávajúci v omeškaní s odovzdaním veci, môže spotrebiteľ od zmluvy odstúpiť, ak Predávajúci nesplní svoju povinnosť ani v dodatočnej primeranej lehote, ktorú mu spotrebiteľ poskytol. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez dodatočnej lehoty iba v prípade, že Predávajúci odmietol plniť alebo je plnenie v určenom čase nevyhnutné s ohľadom na okolnosti pri uzatvorení zmluvy, alebo spotrebiteľ oznámil Predávajúcemu pred uzatvorením zmluvy, že je dodanie v určitý čas nevyhnutné; ustanovenie § 1980 českého OZ sa nepoužije.
5. Predávajúci vráti bez zbytočného odkladu po odstúpení od zmluvy spotrebiteľovi všetky peňažné plnenia, ktoré Kupujúci podľa zmluvy uhradil.
6. V prípade, že je z dôvodov na strane Kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, respektíve náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
7. Tovar bude dodávaný v bežných papierových či inak obvyklých obaloch, ak z jeho povahy či z dojednania účastníkov nevyplývajú požiadavky špeciálne. Kupujúci je povinný tovar prevziať a zaplatiť. Kupujúcemu sa odporúča, aby si tovar pri prevzatí čo najskôr prekontroloval.

1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže Kupujúci uhradiť Predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:

   Spôsob platby	Poznámka
   Hotovosť	Pri osobnom nákupe na predajni
   Platobná karta	Pri osobnom prevzatí tovaru
   Bankový prevod vopred	Na základe zálohovej faktúry
   Dobierka	Platba dopravcovi pri prevzatí
   Platobná brána GoPay	Platobná karta, Apple Pay, Google Pay

2. Platba tovaru je možná v eurách.

   Platba vopred, nie na faktúru. Predávajúci neponúka platbu na faktúru so splatnosťou ani inú formu odloženej platby. Nákup na IČO znamená vystavenie daňového dokladu na firmu, nie poskytnutie obchodného úveru.

3. Prípadné ďalšie platby Kupujúceho v súvislosti s vyššie uvedenými spôsobmi úhrady ceny tovaru sú uvedené v internetovom obchode, v objednávke a budú uvedené v potvrdení objednávky. Pokyny pre bezhotovostnú platbu budú Kupujúcemu oznámené v potvrdení objednávky.
4. Tovar zostáva do úplného zaplatenia a prevzatia vo vlastníctve Predávajúceho, avšak nebezpečenstvo škody na veci prechádza prevzatím tovaru Kupujúcim. Fakturačné údaje Kupujúceho nemožno meniť spätne po odoslaní objednávky.
5. Predávajúci vystaví Kupujúcemu doklad o nákupe, teda daňový doklad alebo faktúru, v súlade s platnými právnymi predpismi.
6. Náklady na dodanie tovaru v závislosti od spôsobu odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v internetovom obchode, budú uvedené v objednávke Kupujúceho a v potvrdení objednávky zo strany Predávajúceho. Spoločne s kúpnou cenou je Kupujúci povinný zaplatiť Predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dojednanej výške.
7. Predávajúci zaisťuje či sprostredkúva nasledujúce spôsoby dodania:
   • doručenie na výdajné miesto v rámci SR,
   • doručenie na adresu v rámci SR,
   • doprava nadrozmerných zásielok.

   Aktuálny zoznam dopravcov a ceny jednotlivých spôsobov dopravy sú vždy uvedené na stránke Doprava a v objednávkovom formulári; tieto údaje sú pre danú objednávku záväzné.

8. Jednotlivé spôsoby dopravy sú ponúkané podľa aktuálnej dostupnosti jednotlivých služieb a s ohľadom na kapacitu a dojazdové možnosti. V prípade zásahu vyššej moci či výpadku informačného systému Predávajúceho nenesie Predávajúci zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru.
9. Poškodená zásielka.

   Pri prevzatí tovaru od prepravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad to bezodkladne oznámiť na info​@truckmall.sk a poslať fotografie vrátane štítku a všetkého obalového materiálu. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí Kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.

10. Predávajúci je zapojený do systému spätného odberu elektrozariadení. Kupujúci môže odovzdať staré elektrozariadenie obdobného typu bezplatne na zbernom mieste spätného odberu. Elektrozariadenia nepatria do zmesového komunálneho odpadu; sú označené symbolom prečiarknutej nádoby na odpad.
11. V prípade, že je z dôvodov na strane Kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, respektíve náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

1. Predávajúci je v zmysle nariadenia EÚ č. 2016/679 (GDPR) prevádzkovateľom osobných údajov Kupujúceho. Spracúva osobné údaje, ktoré mu Kupujúci poskytol, alebo ktoré získal na základe plnenia objednávky, a to v rozsahu identifikačných a kontaktných údajov a údajov nevyhnutných na plnenie zmluvy.
2. Zákonným dôvodom spracúvania osobných údajov je:
   1. plnenie zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
   2. oprávnený záujem Predávajúceho na poskytovaní priameho marketingu, najmä na zasielanie obchodných oznámení a newsletterov, podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR,
   3. súhlas Kupujúceho so spracúvaním na účely poskytovania priameho marketingu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR v prípade, že nedošlo k objednávke tovaru alebo služby.
3. Účelom spracúvania osobných údajov je vybavenie objednávky Kupujúceho a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ďalej zasielanie obchodných oznámení a ďalšie marketingové aktivity. Pri objednávke sú vyžadované osobné údaje, ktoré sú nutné na úspešné vybavenie objednávky, teda meno, adresa a kontakt. Poskytnutie osobných údajov je nutnou požiadavkou na uzatvorenie a plnenie zmluvy.
4. Medzi príjemcov osobných údajov patria: Google LLC, Heureka Group a.s., Meta Platforms Ireland Ltd., Mailkit, s.r.o. (e​-mailing), ITFutuRe s.r.o. a BHIT CZ s.r.o. (automatizácia spracovania objednávok), BSSHOP s.r.o. (poskytovateľ e​-shopového riešenia), H.P.H. centrum, s.r.o. (externý poskytovateľ účtovných služieb), STORMWARE s.r.o. (účtovný systém POHODA). Príjemcami sú ďalej osoby podieľajúce sa na dodaní tovaru a realizácii platieb, najmä dopravcovia a prevádzkovatelia výdajných miest.
5. Zo strany Predávajúceho nedochádza k automatickému individuálnemu rozhodovaniu v zmysle čl. 22 GDPR. Predávajúci nemá v úmysle odovzdať osobné údaje do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii.
6. Predávajúci uchováva osobné údaje po dobu nevyhnutnú pre daný účel:

   Účel	Doba uchovania
   Účtovné a daňové doklady	10 rokov podľa daňových predpisov
   Nároky zo zmluvného vzťahu a reklamácie	4 roky od ukončenia zmluvného vzťahu
   Marketing na základe súhlasu	Do odvolania súhlasu, najdlhšie 2 roky

   Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov Predávajúci osobné údaje vymaže.

7. Za podmienok stanovených v GDPR má Kupujúci:
   1. právo na prístup k svojim osobným údajom podľa čl. 15 GDPR,
   2. právo na opravu osobných údajov podľa čl. 16 GDPR, prípadne obmedzenie spracúvania podľa čl. 18 GDPR,
   3. právo na výmaz osobných údajov podľa čl. 17 GDPR,
   4. právo vzniesť námietku proti spracúvaniu podľa čl. 21 GDPR,
   5. právo na prenosnosť údajov podľa čl. 20 GDPR,
   6. právo odvolať súhlas so spracúvaním písomne alebo elektronicky na adresu alebo e​-mail Predávajúceho.
8. Kupujúci má ďalej právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky v prípade, že sa domnieva, že bolo porušené jeho právo na ochranu osobných údajov. Predávajúci vyhlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov a že k osobným údajom majú prístup iba ním poverené osoby.
9. Hodnotenia a recenzie.

   Ako overujeme recenzie. Hodnotenia zobrazované pri produktoch pochádzajú od zákazníkov, ktorí daný tovar v e​-shope skutočne zakúpili. Dotazník spokojnosti odosielame po dokončení objednávky na e​-mailovú adresu uvedenú v objednávke a hodnotenie možno vyplniť iba prostredníctvom unikátneho odkazu viazaného na konkrétnu objednávku. Recenzie nekupujeme, neupravujeme ich obsah ani neodstraňujeme negatívne hodnotenia, s výnimkou príspevkov porušujúcich právne predpisy alebo dobré mravy.

   Ak nesúhlasíte so zasielaním dotazníka a odovzdávaním údajov, máte právo vzniesť proti tomuto spracúvaniu námietku na e​-mail info​@truckmall.sk alebo postupom uvedeným v dotazníku.